রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

1c311-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ সতর্কতায় পরিচালনা করি। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়…

তথ্য সুরক্ষাবিকাশ / নগদ / রকেটবাংলাদেশ সমর্থিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন সাধারণ প্রশ্ন পড়ুন
1c311 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট টিকেটের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইন

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ কার্যঘণ্টার মধ্যে আপনার তথ্য যাচাই করে লিখিত জবাব দিই এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

লাইভ চ্যাট

সরাসরি লাইভ চ্যাটে আপনার তথ্য-সংক্রান্ত উদ্বেগ জানান। আমাদের প্রশিক্ষিত দল আপনাকে দ্রুত সঠিক পথ দেখাবে এবং প্রয়োজনে অনুরোধ ফর্ম পূরণে সাহায্য করবে।

সাপোর্ট টিকেট

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে একটি সাপোর্ট টিকেট খুলুন এবং তথ্য মুছে দেওয়া, পরিবর্তন করা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করুন। সব অনুরোধ নথিভুক্ত করা হয় এবং অগ্রগতি ট্র্যাক করা যায়।

তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা একাধিক স্তরে সুরক্ষা ব্যবস্থা রেখেছি। তথ্য এনক্রিপ্ট করা থেকে শুরু করে কুকি নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত — প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার স্বার্থকে সামনে রেখে নেওয়া হয়েছে।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং বিকাশ, নগদ ও রকেটের লেনদেন রেকর্ড SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করি।

কুকি নীতি

আমরা কার্যকরী এবং বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে বা বন্ধ করে দিতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সক্রিয় থাকে। অপরিচিত ডিভাইস বা অবস্থান থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে সতর্ক করি।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনগত বাধ্যবাধকতা পূর্ণ হলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠালে আমরা পরিচয় যাচাই করে দ্রুত প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ সরাসরি আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা টিমকে জানান। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান — আমরা সমর্থিত অঞ্চলে কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দিয়েছি। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের সাপোর্ট টিমে লিখুন।

আমরা নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য সংগ্রহ করি। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই রাখা হয়, অতিরিক্ত কিছু নয়।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। কেবলমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও নিরাপত্তা যাচাইয়ে অপরিহার্য অংশীদারদের সাথে সীমিতভাবে এবং চুক্তিবদ্ধভাবে ভাগ করা হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিকেট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা আইনগত বাধ্যবাধকতার মধ্যে দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

না। বিকাশ, নগদ বা রকেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে কখনো সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স রেকর্ড রাখা হয়।

হ্যাঁ, আমরা কার্যকরী ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি। এগুলো আপনার লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখে। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত সীমিত তথ্য রাখা হয়। সেই সময়কাল শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হয় না।

হ্যাঁ, নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে আগাম জানাব। আপডেট নীতি সর্বদা 1c311.net-এ প্রকাশিত থাকবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

স্পীড কেনো স্পিন ফিয়েস্তা 1c311 App লাইভ আন্দার বাহার